當前形勢下如(rú)何讓續費更容易

      一場(chǎng)突如(rú)其來新型冠狀病毒肆虐，受疫情影響，打亂了我們的(de)生活節奏，也(yě)改變了孩子們原有(yǒu)的(de)學習(xí)方式，原本是春季培訓機構正常開(kāi)學的(de)日子，卻因爲防控疫情的(de)需要不得不延遲開(kāi)學，全國的(de)學校(xiào)都(dōu)開(kāi)啓了“停課不停學”計(jì)劃，開(kāi)啓的(de)“線上(shàng)線下”相(xiàng)結合的(de)全新學習(xí)體驗。仁德國際教育在疫情非常時期，全體老師(shī)積極教研，在線組織了20多場(chǎng)教學培訓，幫助合作學校(xiào)從線下課順利轉入線上(shàng)授課。共同努力給孩子們營造一個(gè)良好的(de)英語學習(xí)環境，在這個(gè)特殊時期，讓孩子的(de)英語學習(xí)不間斷。

爲了保證合作校(xiào)區在線上(shàng)課，同樣學員的(de)高(gāo)出勤率和(hé)續費率，仁德教育總結了大(dà)校(xiào)的(de)成功經驗，3月(yuè)6日connie老師(shī)就當前形勢下續費難的(de)問題做出了以下經驗分(fēn)享：

首先，校(xiào)長應正确認識“停課不停學”，這是一種廣義的(de)學習(xí)概念，是線上(shàng)與線下相(xiàng)結合、具有(yǒu)獨特優勢的(de)全新學習(xí)方式，它不僅極大(dà)地(dì)激發了學生自主學習(xí)的(de)潛能(néng)，讓學生學會(huì)自主管理(lǐ)、自主探究，而且爲傳統的(de)學校(xiào)教育改革帶來新方向、新常态和(hé)新趨勢。

其次，從教學方式和(hé)學習(xí)内容上(shàng)來說， 原來面授課使用(yòng)仁德的(de)朗文(wén)幼少(shǎo)兒課程，高(gāo)效記憶和(hé)高(gāo)效拓展新課标青少(shǎo)課程和(hé)美(měi)國原版分(fēn)級閱讀(dú)的(de)學校(xiào)，繼續了仁德教育課程體系，在課程内容和(hé)教授方法不變的(de)情況下，保證了學員繼續學習(xí)原有(yǒu)課程。原老師(shī)、原班型、原時間、原課程，讓家長更放(fàng)心的(de)跟著(zhe)原機構繼續學習(xí)。唯一不同的(de)是教師(shī)“在線教學”， 學生“在家學習(xí)”。一個(gè)常州昂立教育的(de)學員家長說：“雖然隔著(zhe)屏幕，但(dàn)依舊可(kě)以感受到(dào)老師(shī)上(shàng)課的(de)熱(rè)情。開(kāi)始擔心線上(shàng)課不能(néng)完全解決全部難題，昂立的(de)老師(shī)承諾等疫情結束後，恢複線下課會(huì)對線上(shàng)課查缺補漏，所以我們家長就放(fàng)心了，隻要孩子堅持學，就一定有(yǒu)收獲。

再次就是學校(xiào)老師(shī)在這樣的(de)非常時期保證學員出勤率和(hé)續費率，最重要的(de)是與家長溝通。做到(dào)有(yǒu)效溝通，争取最大(dà)續費率才有(yǒu)可(kě)能(néng)。要讓家長知道到(dào)學員不管在線上(shàng)學習(xí)，還是線下學習(xí)，學生的(de)收獲是一樣的(de)，學校(xiào)會(huì)按既定的(de)教學計(jì)劃，優秀的(de)師(shī)資和(hé)穩定的(de)線上(shàng)授課平台保證學員學習(xí)效果。教師(shī)在和(hé)家長溝通需要把學校(xiào)的(de)教學安排，授課時間，授課内容，學習(xí)目标等耐心的(de)告知家長，家長都(dōu)是可(kě)以接受線上(shàng)授課的(de)，隻要學校(xiào)按部就班安排好教學工(gōng)作，做好教學服務，家長同樣是期待下一階段學習(xí)目标和(hé)孩子的(de)進步。

所以老師(shī)在談續費問題前要做好以下幾點：

第一：一定要把握住現階段學員的(de)學習(xí)情況以及家長所期望的(de)下一階段學習(xí)目标。這樣做出來的(de)課程計(jì)劃才會(huì)更加吸引老學員。

第二：學校(xiào)一定不要爲了續費拼命的(de)給家長打電話(huà)，這樣會(huì)對他(tā)們造成困擾，降低學生體驗。在課時結束時，把下個(gè)階段學習(xí)計(jì)劃的(de)框架列出來微信或郵件(jiàn)發給家長，老師(shī)和(hé)那些對下個(gè)階段學習(xí)計(jì)劃感興趣的(de)家長單獨溝通。把課程内容和(hé)教學方法，理(lǐ)念告訴家長。讓家長更好的(de)理(lǐ)解這一時期英語學習(xí)。

第三：給老學員福利也(yě)是一種好方法，一般情況下，家長會(huì)普遍認爲線上(shàng)課會(huì)比線下課價格便宜，但(dàn)因爲特殊時期，傳統線下課轉到(dào)線上(shàng)，學校(xiào)投入的(de)成本并沒有(yǒu)減少(shǎo)，所以不建議學校(xiào)把自己的(de)原來課程打折扣，隻要适當的(de)贈送幾次小(xiǎo)課包的(de)課程，讓家長感覺到(dào)課程質量沒有(yǒu)打折，還多增加了幾次複習(xí)課，家長在續費時就會(huì)考慮到(dào)性價比問題，這時，家長會(huì)更願意相(xiàng)信上(shàng)過課的(de)培訓機構。

第四：老師(shī)在線上(shàng)授課期間，課下找機會(huì)和(hé)家長通過微信或電話(huà)溝通。不斷的(de)灌輸學習(xí)的(de)重要性，學習(xí)的(de)“連續性” 以及課程體系堅持學完。比如(rú)：可(kě)以這樣說，您的(de)孩子已經完成《高(gāo)效記憶新課标1和(hé)2》的(de)學習(xí)，這次續費是同樣的(de)《高(gāo)效記憶新課标3和(hé)4》，這個(gè)課程學習(xí)，一定要堅持學完，才會(huì)把全部初中語法知識學完，并且能(néng)達到(dào)初三孩子聽說的(de)同等水(shuǐ)平。如(rú)果半途而廢，太可(kě)惜了。

第五：作業(yè)上(shàng)或課堂上(shàng)，多鼓勵學生，拉近與學生距離(lí)。電話(huà)及微信保持和(hé)家長溝通。讓家長了解到(dào)學員上(shàng)課情況，作業(yè)完成情況及孩子的(de)優點。及時反饋學習(xí)情況，并了解家長的(de)真實想法，是否對學校(xiào)有(yǒu)哪些意見。

第六：提前3-4周發續費通知，逐步統計(jì)準續費學員，跟進正在猶豫的(de)家長，預判将流失學員；對确定不來的(de)學生予以分(fēn)析原因并建檔，通過分(fēn)析反饋教學及管理(lǐ)存在的(de)問題。 根本性的(de)問題，需要討(tǎo)論改變，管理(lǐ)性問題需要績效考核予以加強。

第七：教師(shī)意識是決定續班成敗的(de)核心。定期開(kāi)續費會(huì)議，讓教師(shī)認識到(dào)長期，穩定的(de)續班率是評價教師(shī)教學能(néng)力的(de)重要标準。流失一個(gè)學生，将會(huì)影響學校(xiào)18個(gè)意向客戶，保證較高(gāo)的(de)續費率是學校(xiào)生存的(de)根本。有(yǒu)教學質量才能(néng)保證續班率，有(yǒu)了續班率學校(xiào)才有(yǒu)市場(chǎng)，有(yǒu)了市場(chǎng)才有(yǒu)教師(shī)展示人(rén)生價值的(de)舞台。

總之，做好續班離(lí)不開(kāi)機構每一位老師(shī)們的(de)教學水(shuǐ)平、責任心、團隊意識、溝通能(néng)力和(hé)市場(chǎng)意識。這些是現代培訓機構中任何一名教師(shī)必備的(de)基本素質。具備了這些續班的(de)綜合素質，續費就不再難，口碑也(yě)越來越好。 

這個(gè)特殊時期，仁德教育全體老師(shī)和(hé)合作學校(xiào)一起面對挑戰，與時間賽跑。仁德教育做了充分(fēn)的(de)準備，對學校(xiào)關于平台、教學方式、教學内容等各種問題進行(xíng)在線指導，引導合作校(xiào)區師(shī)生離(lí)校(xiào)不離(lí)教、停課不停學。制(zhì)定了完善的(de)教研培訓工(gōng)作方案，對全體合作教師(shī)進行(xíng)了師(shī)資培訓。采用(yòng)直播教學培訓和(hé)學校(xiào)老師(shī)自主教研相(xiàng)結合的(de)方式開(kāi)展遠程教學活動指導，在非常期間，仁德國際教育持續推送免費優質學習(xí)資源，供學校(xiào)老師(shī)選擇使用(yòng)，最大(dà)限度減少(shǎo)疫情對合作學校(xiào)教學工(gōng)作的(de)影響。

      相(xiàng)信有(yǒu)春天的(de)播種，才有(yǒu)秋天的(de)收獲。